Продавцы и клиенты!

[фэнтази]

Ви, я привела пример из своей практики.)) Можно, конечно, поискать в общей. Но, ты представляешь объем работы?))))) А в данном случае мы апеллировали к тому, что покупатель, не имеющий специализированных знаний, может добросовестно заблуждаться, а так же, опять-таки, не разбираясь в тонкостях, может реально не отобразить тех. особенности и характернистики, даже, читая документацию и подписывая договор. А зачастую( вот я сама очень часто бываю в таких магазинах) ОЧЕНЬ РЕДКО ДАЮТ ПОЧИТАТЬ документ, содержащий эту инфу, а так же достоверно объяснить, что означает та или иная характеристика. В основном, все объясняют на словах.
Так вот тот процесс мы выиграли, а речь там шла о кофемашине.
К тому, же, думаю, знаете, что сейчас обяжут определенную инфу о свойствах товара( в части и потребления электроэнергии) выносить на открытую инфу в описательной части( а так же обязать продавцов её озвучивать дополнительно), как раз с целью именно реализации ст. 8 закона и надлежащего её исполнения.

Добавлено через 1 минуту
Vince, Кеша, вчера мои знакомые вернули нетбук вот так, без вопросов.

[Vince]

И что они сказали? Интересно просто.
Еще интересует вопрос, был ли заполнен оригинальный гарантийник, или же просто бумажка от продавца.

[фэнтази]

В магазине "М-видео". Срок приобретения-4 дня. Пришли и сказали: Хотим поменять, не устраивают тех. характеристики" И Все! Им даже уточняющих вопросов не задали. Единственное, золотую карту забрали, которую выдали при покупке, хотя поменяли на товар, который стоит дороже и за который доплатили. А вот карту не должны были забирать))))))))))

[Vince]

Поменять проще. Особенно на то, что дороже =) Думаю, мало какой продавец не согласится.
Нет историй именно с возвратом?

[фэнтази]

Вот чего не знаю, так это про гарантийник у них. На на "нашу" кофемашину, был.

Добавлено через 39 секунд
История с кофемашиной именно с возвратом, но через суд.

[Vince]

Ок, давай про твой случай. Я правильно понял, что даже при предоставлении полной информации о товаре покупатель все равно может через недельку прикинуться овощем и сказать что-то вроде "ой, а я нифига не знал что давление в 15 бар сильнее, чем в 8 бар", и на этом основании ему должны будут вернуть деньги?

[фэнтази]

Если утрировать и обобщать, то да.))
И что ты подразумеваешь под "даже при полной информации?", вот в том -то и дело, что ЗАЧАСТУЮ её не предоставляют. Но овощем, покупатель, может прикинуться, это да)))

[даночка]

У меня сосед- владелец автосалона Хюндай, у которой мы наши машины покупаем и близко дружим и разговоры о рабочем днем происходят каждый вечер практически.
Они имеют маленький,но процент автомобилей, в возврате, у которых нет как таковых недостатков кроме того, что меня мощность не устраивает, лампочка перегорела-она у вас постоянно будет перегорать-верните деньги, я куплю другую марку.
разговоры об обмене машины вести не хотят.
Возвращают.

У нас в центре М-ВИдео и директор тамошний мамина подруга,которая к нм приходит в магазин. Несколько раз в месяц рассказы о покупателях, которые хотят вернуть товар, который не оправдал их ожидания.
Возвращают.

Кеша, когда у тебя будет собственный магазин, а не производство, ты поймешь,что вернуть быстрее и дешевле, чем разбираться. Когда по -хорошему все разрешается,то это действительно срабатывает.

Придет Наташа и скажет-тоже самое.

[viktory_0209]

Тань, я поищу по С-З ради интереса. Пока ничего говорить не буду, НО абсолютное большинство судей никогда не примет во внимание лирику о том, кто и в чем мог добросовестно заблуждаться.
Чем доказывать непредставление информации?

Сообщение от даночка

А то интересно получается: покупатели тут спорят,что они имеют право тут со своими сумками входить в магазин, и тут же спор начинается.что у меня вещь не примут.

Ить, я с сумками не хожу. У меня психология юриста организации)))

[Vince]

Сообщение от фэнтази

Если утрировать и обобщать, то да.))

Мдя =) Я, будучи покупателем, а не продавцом, все равно против такой ерунды. Хочу, чтобы таких, косящих под идиотов, на основании сего действительно признавали клиническими.

Сообщение от фэнтази

И что ты подразумеваешь под "даже при полной информации?", вот в том -то и дело, что ЗАЧАСТУЮ её не предоставляют.

А что должны предоставить? Я согласен с Викой тут, "вот тебе книжечка, друг любезный, читай". Или продавец весь мануал на 100 страниц пересказать обязан?